Politica di Rimborso e Reso
Si prega di leggere attentamente le condizioni sottostanti e di
stampali e/o salvali su un altro supporto durevole di tua scelta.
Il sito web www.salimbeni.com (di seguito denominato
“Sito”) e il suo marchio sono di proprietà di SALIMBENI SNC di Franco e
Giorgio Salimbeni, con sede legale e amministrativa in via dell’Olivuzzo
70/a, 50143 Firenze (FI) – Italia, P. IVA 00532900487, ed è dedicata alla
vendita al dettaglio a soggetti individuati dai dati inseriti al momento della
compilando il modulo di pagamento (di seguito denominato “Cliente”).
La SALIMBENI SNC osserva la normativa sulle vendite a distanza (D.Lgs.
206/2005).
1. Condizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. SALIMBENI SNC si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita, è pertanto necessario rileggerle prima di effettuare un ordine sul sito
www.salimbeni.com .Tali modifiche saranno immediatamente opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno essere applicate ai contratti precedentemente conclusi. SALIMBENI SNC considera che, confermando il proprio ordine, il Cliente abbia letto e accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Le modalità di trasporto e di pagamento sono elencate in dettaglio nella sezione ACQUISTI ONLINE e sono da considerarsi parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2. Acquisti online
• PREZZI E VALUTA
La spedizione espressa è GRATUITA
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, le ricevute e le fatture degli ordini sono in Euro.
Per gli ordini spediti in Italia viene emessa una ricevuta.
Durante la procedura di acquisto è possibile richiedere l’emissione di fattura. Per l’emissione di tale documento è necessario inserire un indirizzo di fatturazione italiano completo di dati fiscali.
Se la fattura non viene richiesta al momento dell’inserimento dell’ordine, non potrà in nessun caso essere richiesta in un secondo momento.
• TAGLIE E DETTAGLI DEL PRODOTTO
Per ogni prodotto presente sul sito sono disponibili immagini e descrizioni dettagliate.
• MODALITÀ DI PAGAMENTO
SALIMBENI SNC accetta le seguenti forme di pagamento:
1. CARTA DI CREDITO
Al momento dell’acquisto, i clienti inseriscono i dati della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico sicuro, fornito da WooCommerce Payment in collaborazione con il gateway Stripe.
Gli acquisti possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard, American Express e JCB.
SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un server sicuro, garantendo ai clienti di SALIMBENI SNC la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di SALIMBENI SNC non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità.
Per garantire una maggiore tutela sugli acquisti effettuati nel settore e-commerce, SALIMBENI SNC consiglia ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Secure Code, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni, visita www.visa.com o www.mastercard.com
ADDEBITI SU CARTA DI CREDITO
Se i fondi disponibili sono sufficienti per l’acquisto e i dati bancari forniti sono validi, la transazione verrà elaborata immediatamente.
L’importo verrà addebitato sulla carta di credito utilizzata al momento dell’acquisto.
2. BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario, a conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una email di conferma contenente le coordinate bancarie di SALIMBENI SNC, a seguito della quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
Il cliente è tenuto a inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine.
Se entro tale termine la SALIMBENI SNC non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà all’annullamento dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.
3. PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal, il cliente potrà pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. SALIMBENI SNC si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
• STATO DELL’ORDINE
È possibile verificare lo stato di avanzamento dei vostri ordini direttamente online, accedendo al link del sistema di trasporto scelto che vi forniremo immediatamente al momento della spedizione. Per quanto riguarda i giorni necessari per la preparazione, sono normalmente 3. Casi particolari durante festività, vacanze estive o altro saranno specificati e comunicati direttamente sul sito.
Desideriamo ricordare ai nostri clienti che, una volta confermati ed elaborati, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati.
Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente.
• CODICI PROMOZIONALI
I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su SALIMBENI SNC tramite newsletter, social network o siti web promozionali approvati, possono inserirlo al momento del pagamento. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite non può essere prorogato in alcun modo. I codici promozionali sono cumulabili con i buoni sconto.
• SPEDIZIONE
1. METODO DI SPEDIZIONE
La spedizione espressa è GRATUITA
Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano vengono effettuate tramite corriere DHL.
La SALIMBENI SNC non effettua consegne presso caselle postali (PO Box).
I pacchi destinati ai paesi dell’Unione Europea non contengono fattura né altra documentazione attestante il valore della merce.
Tutte le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da una fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
2. TEMPI DI CONSEGNA
SALIMBENI SNC spedisce in tutto il mondo tramite corrieri UPS, DHL e FEDEX.
Tempi di consegna stimati dalla data di spedizione:
Resto del mondo | Pacco espresso | 5-10 giorni | GRATUITO |
| Stati Uniti continentali | Pacco espresso | 7-8 giorni | GRATUITO |
| Europa continentale | Pacco espresso | 4-5 giorni | GRATUITO |
| Regno Unito | Pacco espresso | 4-5 giorni | GRATUITO |
| Italia | Pacco espresso | 4-5 giorni | GRATUITO |
SALIMBENI SNC non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o dovuti a cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà di SALIMBENI SNC.
Attenzione , in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasqua
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre
3. ARTICOLI DISPONIBILI
Gli articoli sono già disponibili e vengono spediti entro massimo 3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Gli articoli personalizzati potrebbero richiedere più tempo.
SALIMBENI SNC si riserva il diritto di spedire l’ordine esclusivamente all’indirizzo di fatturazione.
4. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Al momento della spedizione dell’ordine, i clienti ricevono una e-mail da SALIMBENI SNC con il numero di tracciamento e un link per monitorare l’avanzamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da SALIMBENI SNC.
5. CONSEGNA DELL’ORDINE
All’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se, per qualsiasi motivo, la scatola o alcune parti dell’imballaggio dovessero risultare manomesse, i clienti sono pregati di firmare l’avviso di ricezione con riserva o di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non riconosciuta o vi siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di segnalare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare SALIMBENI SNC all’indirizzo salimbeni1891@gmail.com.
Se il pacco e/o gli articoli al suo interno risultano danneggiati, oppure se all’interno manca un articolo indicato sulla bolla di consegna, l’imballaggio deve essere conservato per ulteriori controlli.
Ogni reclamo riguardante danni, ammanchi o consegna ad un indirizzo errato dovrà pervenire a SALIMBENI SNC entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna indicata sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettato.
Tutti i clienti che effettuano un ordine instaurano un rapporto commerciale con SALIMBENI SNC e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Qualora il pacco non venga consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono errato, ecc.), o qualora il cliente rifiuti la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
6. ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE
Le spedizioni di SALIMBENI SNC sono assicurate gratuitamente contro furto e danni accidentali. Una volta giunta a destinazione, l’assicurazione perde la sua validità.
• RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del suo acquisto, gli articoli possono essere restituiti per un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario contattare Salimbeni all’indirizzo e-mail salimbeni1891@gmail.com, scrivendo nell’oggetto RESO e il numero d’ordine. Nel corpo della lettera, indicare gli articoli e il motivo, allegando foto degli articoli qualora vi siano incongruenze tra gli articoli ordinati e quelli ricevuti. SALIMBENI SNC verificherà quanto riportato nell’e-mail e, una volta completata la procedura, invierà una conferma via e-mail, contenente l’autorizzazione al reso, l’etichetta di spedizione e le istruzioni da seguire per restituire la merce.
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
La spedizione di ritorno del Reso è a carico del Cliente e non verrà successivamente rimborsata, così come non verranno rimborsate le tasse e gli oneri doganali pagati per le spedizioni all’estero.
1. RESO – TERMINI E CONDIZIONI
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di danni, graffi o ammaccature. Se un articolo risulta danneggiato al momento della consegna, vi preghiamo di contattarci per ricevere istruzioni sulla restituzione.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con gli accessori, i componenti e la grafica originali. Devono inoltre essere imballati in modo appropriato, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
I resi devono essere spediti nella scatola originale fornita da SALIMBENI SNC. In assenza della nostra scatola, è possibile utilizzare un altro imballo idoneo per la spedizione degli articoli.
Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di SALIMBENI SNC, il cliente è invitato a contattare immediatamente salimbeni1891@gmail.com. SALIMBENI SNC si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi.
La SALIMBENI SNC si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettino tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
2. RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni dall’arrivo della merce presso i magazzini SALIMBENI SNC e gli articoli saranno controllati.
Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti entro circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. I tempi possono variare leggermente a seconda del circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con PayPal o tramite bonifico bancario, l’importo verrà restituito sul conto originale.
Il rimborso verrà effettuato nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio non potranno essere rimborsate.
• ANNULLAMENTO ORDINE
Il Cliente potrà annullare l’intero ordine solo entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Qualsiasi richiesta di annullamento pervenuta a SALIMBENI SNC oltre i termini consentiti sarà considerata non valida. Non è prevista la modifica di un ordine già ricevuto da SALIMBENI SNC, sarà pertanto necessario annullare l’ordine errato e successivamente ripetere l’acquisto dei prodotti desiderati dal Sito. Per annullare un ordine, scrivere all’indirizzo email salimbeni1891@gmail.com indicando nell’oggetto ANNULLAMENTO ORDINE E IL NUMERO.
• DIRITTO DI RECESSO
In conformità a quanto previsto dall’art. 55 del Codice del Consumo D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili, di breve durata o che rischiano di deteriorarsi.
• PRODOTTI
Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Tuttavia, il prezzo non subirà alcuna variazione rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine.
• DISCLAIMER
Le informazioni fornite sui siti www.salimbeni1891shop.com e sugli altri siti di proprietà di SALIMBENI SNC eventualmente collegati hanno carattere generale e scopo puramente informativo e non possono in alcun caso sostituire il parere di un medico abilitato (ovvero di un laureato in medicina abilitato all’esercizio della professione), o, in casi specifici, di altri operatori sanitari (odontoiatri, infermieri, farmacisti, fisioterapisti, ecc.). Le nozioni e le eventuali informazioni sui benefici fisici dovuti al consumo dei prodotti descritti sul sito hanno scopo puramente illustrativo e informativo. Nessuno dei singoli collaboratori, gestori di sistema, sviluppatori, sponsor di SALIMBENI SNC né alcuna altra parte collegata a SALIMBENI SNC può essere ritenuto responsabile per i risultati o le conseguenze di qualsiasi utilizzo o tentativo di utilizzo di qualsiasi informazione o disinformazione contenuta all’interno di www.salimbeni1891shop.com. Nulla su www.salimbeni1891shop.com o su alcuno dei progetti della società SALIMBENI SNC, può essere interpretato come un tentativo di offrire o rendere un parere medico o comunque coinvolto nella pratica della medicina.
• FORZA MAGGIORE
SALIMBENI SNC farà tutto il possibile per adempiere ai propri obblighi. Tuttavia, SALIMBENI SNC non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, calamità naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
• GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni, si fa riferimento al D.Lgs. 185/99 “Attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni o alla vendita dei prodotti, sarà competente il Foro di Firenze.